ERP系统是什么？
ERP系统是企业核心流程的整合，将各部门作业流程整合成一套综合信息系统，大致可以分为「财务会计」、「人力资源」、「制造生产」、「进销存管理」；再根据行业不同的需求，新增例如「CRM（顾客管理）」、「POS系统」、「电子商务相关」等不同的模块功能。各模块之间的信息可以互相流通，达到企业管理上的信息即时与共享。例如，当生产的产品入库后，其他部门的人员可以马上看到最新的库存，采购人员可以即时分析目前的销售同库存状况，以便执行追加商品的决策。
POS系统是什么？
POS系统主要用于协助店铺处理销售作业，有软件信息及硬件的整合。举例，门市埋数使用刷卡机/POS机、开立发票用发票打印机、条码扫描枪用于快速结账。同时，结账过程会处理库存更新。依据不同零售产品/服务，POS系统功能有显著差异，比如时装的POS系统与超市、一般卖场的POS系统，就已经有着明显分别。POS系统的销售及库存信息属于企业的ERP系统范畴。
都是POS系统，为什么有些POS系统的价钱是其他的十倍甚至几十倍？！
POS系统之间的差异巨大，原因涉及多方面。首先，小型零售商普遍误解POS系统仅仅是电脑化的收银机，因此很多收银系统供应商为了吸引这部分顾客，通常采用低价策略，故意将他们的收银机解释为POS系统。然而，完整的POS系统远不止于收银机。
完整的POS系统应包含灵活的会员功能、库存店铺间/仓库间转移、各种促销方案等多种零售业所需的重要功能。这种错误认知（现金/信用卡机就是POS系统），往往导致零售商在后续运作中面临高昂成本。
请紧记！！！如果仅仅将简单的现金/信用卡机误认为POS系统，零售商可能背负不必要的经营风险及成本。因此，理解和选择合适的POS系统对于零售业经营至关重要。
POS系统与ERP系统该如何整合？
早期ERP系统开发商与POS系统开发商通常是不同的，导致是独立的两套系统。ERP需要各分店（POS）资讯，必须透过排程定时将资料取回。对于经营连锁POS的企业来说，资料的即时性非常重要，例如门市之间的库存查询调货、顾客VIP消费、点数等资讯查询，都需要透过整合两大系统才能达成。
通过整合POS系统与ERP系统而产生的优势：
即时更新销售资讯
POS系统整合后，门市与系统可即时提供销售战情，随时将销售资讯回传总公司ERP系统，并搭配人工智能（Artificial Intelligence）AI的战情分析，不受时间及地点限制查询即时销售状况。使用手机、平板等可上网设备，即可进入战情画面，了解各区及季节性促销活动（如圣诞节）的销售状况。
库存即时补货
ERP系统整合后可即时反应安全库存，启动仓库调补货机制。具备即时反应功能及补货机制公式化，可建立自动化补货系统，提高商品周转率。特别针对少量多样商品，取代以往电话询问库存调货方式，门市间查询库存快速，公司在匀货机制上更具弹性及灵活性。
会员统一管理
所有连锁门市共用会员，提高会员消费方便性。例如：某消费者在甲店新加入会员后，乙店可同步更新会员资讯，避免重复申请，会员可到任何门市查询个人资讯。对公司而言，整合后ERP系统能提升有效会员管理效率，深入了解顾客消费习性及地区消费状况，设计针对特定会员的促销活动，利用精准营销提高销售业绩。
门市即时管理
门市日常管理透过POS系统执行，整合后可將员工出勤管理应用于POS系统，并即时反应至总公司ERP系统。有效管理人員出勤，为ERP系统提供薪金、佣金计算依据。各区门市督导人员透过线上查询即可了解当日开店情况。
电子商务整合
先进的企业资源规划（ERP）系统不仅整合了销售点系统，还整合了各种电子商务平台（例如Shopify, Amazon, Shopee, Lazada, Magento, Tiktok等等）。销售管理可以实时掌握线上线下渠道的销售趋势。定价策略和库存分配决策在企业资源规划系统的帮助下更加合理和高效。
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